Política de privacidade – Clínica Médica Corpo & Mente

Última atualização: junho de 2025

A Clínica Médica Corpo & Mente, localizada em Santa Fé do Sul – SP, valoriza a confiança dos nossos pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis. Nosso compromisso é garantir a segurança e a privacidade das suas informações, promovendo um atendimento humanizado, ético e transparente.

Quem Somos

A Clínica Médica Corpo & Mente é uma clínica especializada em saúde integrativa, oferecendo serviços de Psiquiatria, Endocrinologia & Metabologia, Nutrologia, Clínica Geral, e exames diagnósticos como Polissonografia, Bioimpedância (InBody), Orquidômetro e Teste de Sensibilidade dos Pés. Sob a liderança dos Drs. Rodolfo Manzato Laranjo e Janaina A. S. Ferro Laranjo, somos a única clínica em Santa Fé do Sul autorizada a realizar terapias injetáveis, com um ambiente de luxo e atendimento personalizado voltado para adultos de 35 anos ou mais que buscam bem-estar e qualidade de vida.

Dados Pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços, melhorar sua experiência e cumprir obrigações legais. Os dados podem incluir:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço.
Dados de Saúde: Histórico médico, resultados de exames (ex.: polissonografia, bioimpedância, teste de sensibilidade dos pés, orquidômetro), diagnósticos, prescrições, informações sobre tratamentos (ex.: psiquiatria, endocrinologia, nutrologia) e outros dados fornecidos durante consultas ou procedimentos.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas no site, cookies e outras informações coletadas por ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), quando aplicável.
Dados de Agendamento: Informações fornecidas ao marcar consultas ou procedimentos, como preferências de horário e tipo de serviço.
Dados Financeiros: Informações de pagamento (ex.: número de cartão, apenas quando necessário para processamento de pagamentos, sem armazenamento direto pela clínica).

Como Coletamos Seus Dados

Coletamos seus dados por meio de:

Formulários no Site: Para agendamento de consultas, contato ou inscrição em newsletters.
Atendimento Presencial: Informações fornecidas durante consultas, exames ou preenchimento de fichas cadastrais.
Interações Online: Via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou plataformas de telemedicina, quando aplicável.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego no site (cookies podem ser gerenciados ou desativados nas configurações do seu navegador).

Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços de Saúde: Realizar consultas, exames (ex.: polissonografia, bioimpedância), tratamentos personalizados (ex.: psiquiatria, endocrinologia, nutrologia) e acompanhamento contínuo.
Agendamento e Comunicação: Confirmar consultas, enviar lembretes, responder a dúvidas e fornecer informações sobre nossos serviços.
Personalização do Atendimento: Adaptar tratamentos e recomendações às suas necessidades específicas, promovendo saúde integrativa e bem-estar.
Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a exigências regulatórias, como registros médicos obrigatórios e relatórios para autoridades de saúde.
Melhoria dos Serviços: Analisar dados de navegação e feedback para otimizar o site e os serviços da clínica.
Marketing (com Consentimento): Enviar comunicações promocionais, como newsletters ou informações sobre novos serviços, apenas com sua autorização explícita.

Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais serão compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com Profissionais da Clínica: Médicos, como Dr. Rodolfo Manzato Laranjo e Dra. Janaina A. S. Ferro Laranjo, e equipe administrativa, para garantir a continuidade do atendimento.
Laboratórios e Parceiros de Saúde: Quando necessário para realização de exames ou procedimentos (ex.: laboratórios de análise para polissonografia ou bioimpedância), sempre com contratos que garantem a proteção de dados.
Autoridades Regulatórias: Para cumprir obrigações legais, como relatórios ao Conselho Regional de Medicina (CRM) ou autoridades sanitárias.
Terceiros Autorizados: Prestadores de serviços (ex.: sistemas de agendamento, plataformas de pagamento) que seguem padrões rigorosos de segurança e privacidade.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais sem seu consentimento.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis.
Sistemas de gestão de prontuários eletrônicos com acesso restrito.
Treinamento contínuo da equipe sobre proteção de dados.
Firewalls e softwares de segurança para o site e sistemas internos.
Contratos de confidencialidade com todos os colaboradores e parceiros.

Armazenamento e Retenção de Dados

Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países com padrões equivalentes de proteção de dados.
Retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas (ex.: histórico médico para acompanhamento contínuo) ou conforme exigido por lei (ex.: prontuários médicos devem ser mantidos por no mínimo 20 anos, conforme o Conselho Federal de Medicina). Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos, salvo se você autorizar a retenção.

Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais.
Acesso: Solicitar cópias dos dados que possuímos sobre você.
Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável (exceto dados exigidos por lei, como prontuários médicos).
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços.
Oposição: Recusar o uso de seus dados para fins específicos, como marketing.
Revogação de Consentimento: Cancelar autorizações previamente concedidas.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de contato, ex.: privacidade@clinicamedicacorpoemente.com.br] ou pelo telefone [inserir número]. Responderemos em até 15 dias, conforme exigido pela LGPD.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

Melhorar a experiência de navegação (cookies essenciais).
Analisar o tráfego e comportamento no site (cookies analíticos).
Personalizar conteúdos e anúncios, se autorizado (cookies de marketing).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador ou ao acessar nosso site, por meio do aviso de cookies.

Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Para atendimentos de menores (ex.: avaliação com orquidômetro), os dados são coletados com autorização expressa e tratados com o mesmo rigor de segurança.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site ou diretamente aos pacientes, quando necessário.

Contato

Se você tiver dúvidas, reclamações ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso através de nosso formulário de contato.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer um atendimento que reflita nossa missão de transformar saúde em harmonia para uma vida plena.